Рейтинг

Такси в аренду — даже от 1 дня, скидка до 21%

Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.

Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних 150 оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси.

Как мы рассчитываем рейтинг

Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.

Как следить за рейтингом

В этом поможет Яндекс Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление.

Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на «Профиль» в правом нижнем углу— в разделе виджет рейтинга будет слева вверху .

Как следить за рейтингом

В этом поможет Яндекс Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление.

Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на «Профиль» в правом нижнем углу— в разделе виджет рейтинга будет слева вверху .

Как поддерживать высокий рейтинг

Рейтинг растёт, когда за поездки ставят высокие оценки. Пользователи охотно делают это, если поездки оставляют только приятные впечатления. Чтобы это могло происходить чаще, водители с высоким рейтингом в сервисе рекомендуют несколько шагов:

• Старайтесь аккуратно управлять автомобилем: не допускайте резких стартов, торможений и перестроений.
• Регулярно протирайте влажными салфетками ручки и пороги машины, подлокотники, подстаканники, спинки передних кресел и дверные карты, вытряхивайте коврики. В плохую погоду это лучше делать чаще.
• После каждых 3–4 заказов и после каждой смены открывайте окна, чтобы проветрить салон — в нём не должно быть неприятных запахов.
• Будьте приветливы с каждым пользователем: здоровайтесь и желайте хорошего дня, когда прощаетесь.
• Перед началом движения спросите, какое радио предпочитает пользователь.
• Поддерживайте разговор, если его начал пользователь, но старайтесь избегать спорных тем.
• Если пользователь занят, старайтесь его не беспокоить.

Каким будет рейтинг у новичка

При подключении новичку автоматически начисляются 100 оценок — пятёрок. Они дают рейтинг равный 5.

На что влияет рейтинг

• Рейтинг открывает доступ к сервису: если его значение от 4,5 до 5 — водитель получает заказы, если ниже 4,5 — доступ к поездкам может быть закрыт. Подробнее о восстановлении рейтинга — в блоке «Как восстановить рейтинг и доступ».
• Даёт возможность выполнять заказы в тарифах выше «Эконома».
• Добавляет или понижает баллы приоритета.
• Водитель с рейтингом выше 4,9 получает +4 балла приоритета, выше 4,95 — +8 баллов приоритета.
• При рейтинге от 4,9 до 4,6 приоритет не меняется.
• Если рейтинг водителя от 4,5 до 4,6, приоритет станет ниже на 6 баллов, ниже 4,5 — на 10 баллов.

Во всех случаях нужно, чтобы у водителя было не менее 50 оценок пользователей.

• Водитель с рейтингом выше 4,9 получает +4 балла приоритета, выше 4,95 — +8 баллов приоритета.
• При рейтинге от 4,9 до 4,6 приоритет не меняется.
• Если рейтинг водителя от 4,5 до 4,6, приоритет станет ниже на 6 баллов, ниже 4,5 — на 10 баллов.

Во всех случаях нужно, чтобы у водителя было не менее 50 оценок пользователей.

⛔ Как восстановить рейтинг и доступ к сервису

Когда рейтинг упал ниже 4,5, у водителя будет 150 поездок, чтобы его восстановить.

• Доступ будет восстановлен — если за 150 поездок рейтинг станет выше 4,5.
• Доступ будет ограничен на 90 дней — если в первой попытке восстановить рейтинг он не поднялся выше 4,5 за 150 поездок.
• Доступ будет ограничен на 180 дней — если водитель ранее неуспешно восстанавливал рейтинг и при повторных 150 поездках рейтинг так не поднялся выше  4,5.
• Доступ будет сразу ограничен на 180 дней — если во время 150 восстановительных поездок рейтинг продолжил снижаться и стал меньше на одну цифру после запятой — то есть он уменьшится на 0,1, например, был 4,41, а стал 4,31. В этом случае доступ может быть ограничен раньше, чем водитель закончит все 150 поездок

Когда срок ограничения закончится, водителю вернётся доступ к сервису, и у него снова будет 150 поездок, чтобы повысить рейтинг до нужного значения. Если после поездок рейтинг не поднимется выше 4,5, доступ к сервису снова будет ограничен.

Доступ в повышенные тарифы

Чтобы получать заказы в тарифах выше «Эконома», нужно будет иметь определенный рейтинг.

Пороговые значения рейтинга в тарифах

Чтобы получать заказы в тарифах, нужно иметь определенный рейтинг.

Значения рейтинга, которые нужны, можно посмотреть в разделе

Пороговые значения рейтинга в тарифах

Чтобы получать заказы в тарифах, нужно иметь определенный рейтинг.

Значения рейтинга, которые нужны, можно посмотреть в разделе

Стандарты Качества

⛔ Как восстановить доступ в повышенный тариф

Когда рейтинг у водителя снизится ниже минимально допустимого уровня, появится возможность восстановить доступ к заказам повышенного тарифа.

Для этого у водителя будет 150 поездок. Вот как их использовать: 

• Откройте раздел «Водитель» в Яндекс Про.
• Нажмите на тариф, доступ к которому закрыт.
• Выполняйте инструкции, и получите временный доступ на 150 поездок. 

Доступ к заказам восстановится полностью, если за 150 поездок рейтинг вырастет до минимально необходимого значения для тарифа. 

Доступ будет ограничен на полгода в случаях: 

• Если во время 150 восстановительных поездок показатель рейтинга стал на 0,1 ниже минимального для доступа в тариф. Например, минимальный для «Комфорта» — 4,8, а у водителя рейтинг снизился до 4,7. В этом случае доступ будет ограничен раньше, чем водитель закончит все 150 поездок. 
• Если после 150 поездок рейтинг не вырос до минимально допустимого уровня для тарифа.

Когда ограничение закончится, водитель может снова получить доступ в повышенный тариф.

Важно! При ограничении доступа к какому-либо повышенному тарифу можно продолжить получать заказы в других доступных тарифах.

Вопросы и ответы

Можно ли восстановить доступ в сервис, если рейтинг упал ниже 4,5?

Если рейтинг упадет ниже 4,5 и не восстановится после 150 поездок, доступ к сервису  будет ограничен на срок от 90 до 180 дней.

Группа разбора и независимый комитет водителей не пересматривают ограничение по этой причине – они занимаются только бессрочными ограничениями.

Когда срок ограничения закончится, водителю вернётся доступ к сервису, и у него снова будет 150 поездок, чтобы повысить рейтинг до нужного значения. Если после поездок рейтинг не поднимется выше 4,5, доступ к сервису снова будет ограничен.

Что станет с рейтингом, если поменять водительское удостоверение?

Рейтинг останется прежним.

Я некоторое время не выполнял заказы, изменится ли мой рейтинг за это время?

Нет, рейтинг останется таким же.