Тренажёр для исполнителей по приложению Яндекс Про

Кому предлагать пройти тренажёр

• Новым исполнителям. Они смогут быстрее подготовиться к выходу на линию и узнать, как устроен сервис.
• Тем, кто недавно вернулся в сервис. Для них тренажёр — возможность быстро освежить знания о работе приложения и узнать о новшествах в Яндекс Про.
• Исполнителям с низкими показателями. Они смогут понять, как им поднять рейтинг, приоритет и сделать более доходной и эффективной работу с заказами.

Сделайте тренажёр частью обучения исполнителей в вашем таксопарке, попросите их пройти его самостоятельно и вернуться с вопросами. Или запускайте тренажёр вместе с исполнителями и помогайте им по ходу обучения.

Всё как в реальном заказе

Как войти в приложение, как принять заказ, выполнить его и завершить поездку — о каждом этапе работы с приложением в тренажёре есть короткое видео с пояснениями и подсказками голосового помощника Алисы.

Видео демонстрируют, что происходит в приложении и какие действия нужно выполнить исполнителю — в какое меню перейти и какую кнопку нажать. На таких реальных примерах исполнителю гораздо проще понять, как устроено приложение Яндекс Про, чтобы начать уверенно с ним работать.

В тренажёре — видео о самом важном и полезном для исполнителей

• Как войти в приложение. Исполнитель научится заходить в аккаунт через Яндекс ID и выбирать парк.
• Что такое фотоконтроль и как его пройти. Всё о том, как правильно фотографировать машину и документы и загрузить их для проверки.
• Всё о тарифах и стандартах качества. Как подключаться к тарифам, включать опции, как проходить курсы по тарифам и тестирование.
• Всё о первой поездке. Как принять заказ, двигаться по навигатору, связаться с пассажиром, выбрать нужный вариант маршрута, начать и завершить заказ.
• Как настроить способ оплаты. Как выбрать способ получения оплаты заказов и менять его.
• Что такое цепочка заказов. Тренажёр объяснит, как получать заказы по цепочке выполнять поездки одну за другой.
• О приоритете и том, как он влияет на доход. Как и за что получать больше баллов, где можно за ними следить и какие условия выполнить, чтобы получить максимальный приоритет.
• Что такое рейтинг исполнителя и на что он влияет. О преимуществах, которые даёт рейтинг, где его увидеть в профиле и о том, как рассчитывается рейтинг.
• Раздел «Деньги» или как следить за выплатами. Как управлять финансами в «Деньгах»: настроить автопокупку ОСАГО, получать выплаты за заказы, а также следить за доходом, бонусами и комиссией сервиса.
• Какие бонусы действуют в сервисе. Как выполнять заказы ещё выгоднее: какие бонусы можно получить за заказы по городу и выполненные цели по поездкам.
• Как устроены заказы из аэропорта. О стоимости поездок, об электронной очереди и особенностях выполнения таких заказов.
• Как перестать получать заказы и уйти на перерыв. Как правильно уйти с линии без последствий для показателей исполнителя.
• Где найти полезную информацию о сервисе, приложении и заказах. Обо всех возможностях раздела «Обучение» в приложении Яндекс Про.
• Как связаться с поддержкой или парком. Как позвонить или написать в поддержку сервиса или парку, когда есть вопросы.
• Как заправляться через приложение. О том, как заправлять автомобиль через приложение Яндекс Про и платить за топливо, используя перечисления за заказы.

Тренажёр доступен всем исполнителям и запускается на любом устройстве из базы знаний для исполнителей — с отдельной страницы.

Если у вас есть офис, откройте тренажёр на планшете или компьютере и попросите ваших исполнителей пройти курс. Если офиса нет, попросите их пройти его на их устройствах —  отправьте на него ссылку.