Как помогать водителям освоиться в сервисе

Уведомления в WhatsApp. В Диспетчерской в «Товарах и услугах от партнёров» выберите: «Полезные сервисы» → «Уведомления в WhatsApp» и заполните заявку на подключение услуги. Опция тестируется и постепенно станет доступна всем паркам — заглядывайте туда иногда.

Вы получили заявку от кандидата. Что дальше?

Свяжитесь с водителем как можно быстрее и назначьте встречу или проведите беседу, чтобы рассказать о работе с вашим парком и сервисом.

Поговорите об условиях сотрудничества с парком

О комиссии за поездки, которую водитель платит парку, правилах выплат за заказы и бонусы, минимальном балансе на счету и как часто можно запрашивать моменталки.

Расскажите об условиях аренды машин для разных тарифов, специальных акциях, условиях для новичков и реферальных программах, если они есть в вашем парке.  Не забудьте сверить данные, которые были указаны водителем: данные в Яндекс Про, Диспетчерской и «Моём налоге» (если он самозанятый) должны совпадать с данными в документах водителя.

Расскажите, как выполнять заказы в сервисе

Поговорите о первых заказах, приложении Яндекс Про и важности соблюдения стандартов сервиса. Водителям важно рассказать, как оформить все необходимые документы: справку об отсутствии судимости, разрешение перевозчика и как встать в реестры.

Поделитесь с водителями сайтами и каналами, где можно узнать о сотрудничестве с сервисом и оставаться в курсе новостей. Например, базой знаний, курсом для водителей-новичков и тренажёром Яндекс Про.