Моментальные выплаты: отвечаем на частые вопросы

Вывод средств и карта Яндекс Про

Исполнители могут использовать карту стороннего банка для перечисления средств через Яндекс Банк?

Исполнители могут запрашивать перечисления и с номинального счёта в Яндекс Банке на карту Яндекс Про или на любую банковскую карту через СБП и по номеру карты.

Можно перечислять деньги с номинального счёта Яндекс Банка через СБП по номеру карты?

Да, можно перечислять деньги с Яндекс Банка через СПБ по номеру телефона, который привязан к карте. 

Исполнитель может заказать пластиковую карту Яндекс Про, чтобы получать на неё выплаты от парка?

Да, исполнители могут заказать как виртуальную, так и пластиковую карту. Её можно получить в пункте самовывоза Яндекс Маркета.

Как мотивировать исполнителей открыть карту Яндекс Про, чтобы получать больше выгоды?

Вы можете рассказать про удобство использования, ежемесячный кешбэк, бесплатное обслуживание карты и утроенный Сплит на Маркете. Подробности — на сайте.

Подключение и оформление

Нужен ли паспорт для оформления карты Яндекс Про?

Для оформления карты Яндекс Про нужен только номер телефона.

Я хочу подключить ещё один банк, кроме Яндекс Банка для выплат исполнителям. Это возможно?

Да. Вы можете интегрировать несколько банков одновременно и настроить для каждого разную сумму комиссии для исполнителей через Диспетчерскую. 

Можно ли интегрировать моментальные выплаты через Яндекс Банк для нескольких Диспетчерских?

Это возможно. 

1. Если у вас несколько Диспетчерских, оформленных на одно юридическое лицо, вам необходимо подать одну заявку на подключение с одного ИНН. После подключения вы можете активировать интеграцию в каждой Диспетчерской самостоятельно, в разделе «Настройка счетов». 

2. Если Диспетчерские оформлены на разные юридические лица, нужно подать заявку на подключение моментальных выплат через Яндекс Банк для каждого. 

Комиссия для парков и водителей-партнёров

Какая комиссия за перевод, есть ли абонентская плата и дополнительные комиссии?

Комиссия за перевод для парка —  0,6%. Дополнительных трат не предусмотрено. 

Как настроить дополнительную комиссию для парка? 

Вы можете сделать это в разделе «Правила выплат» → «Новое правило для моментальной выплаты» → поле «Комиссии». Выбрать размер комиссии можете самостоятельно. 

В Диспетчерской можно настроить только фиксированную комиссию для исполнителей?

Вы можете настроить как фиксированную комиссию, так и задать процент от суммы, который будет списан в счёт комиссии.

Как списывается комиссия?

В Диспетчерской отобразятся две транзакции: одна на перевод, другая — на комиссию.

Баланс, доступы и настройки

Как посмотреть баланс номинального счёта при использовании моментальных выплат через Яндекс Банк?

В Диспетчерской зайдите в раздел «Настройка счетов» — карточка «Яндекс Банк».

Как выдавать доступы к разделам в Диспетчерской своим сотрудникам?

В Диспетчерской откройте раздел «Управление доступом» и настройте доступ для нужного специалиста.

Я могу узнать, какие исполнители включили моментальные выплаты?

Да. В Диспетчерской зайдите в раздел «Правила выплат» и поставьте галочку у пункта «Водители с текущим правилом». У вас откроется список исполнителей, у которых подключено это правило, с возможностью поиска по фамилии и имени.

Я могу настроить минимальный баланс у исполнителей, чтобы их баланс не стал нулевым?

Да. В Диспетчерской найдите настройки правил перевода. Там будет пункт «Минимальный баланс» — если его установить, баланс исполнителей не сможет стать ниже выбранной суммы после вывода средств.

Я могу узнать, у каких исполнителей подключена карта Яндекс Про?

Да. В разделе «Исполнители» вы можете настроить список, выбрав фильтр «Карта Про». Вы можете выбрать, кого посмотреть: тех, у кого есть карта или тех, у кого её нет.

В моментальных выплатах через Яндекс Банк есть какие-то отчёты, доступные для парка?

Есть. Вы можете просматривать отчёты по разным показателям: оборот, завершённые транзакции, водители с транзакциями, комиссия парка, транзакции. 

Для перехода к отчётам в Диспетчерской найдите раздел «Отчёты» → «Сводка по моментальным выплатам».

У исполнителя может быть общий баланс, если он параллельно работает с другим агрегатором?

Данных о балансе исполнителя в другом агрегаторе у нас нет.

Поддержка пользователей

Я хочу рассказать исполнителям о карте Яндекс Про в своих соцсетях. Где я могу найти промоматериалы?

Вы можете найти изображения для публикаций по ссылке. 

Исполнителю не приходят деньги на карту. Что делать?

Для начала проверьте баланс. В Диспетчерской найдите раздел «Отчет по моментальным выплатам». Если на вашем счёте не было необходимой суммы на момент совершения транзакции, нужно его пополнить. Если причину не удалось выяснить самостоятельно, напишите в поддержку таксопарков через Диспетчерскую.

Куда я могу написать с идеями по улучшению функционала моментальных выплат Яндекс Банка?

Свои предложения и пожелания присылайте на почту: opteum-feedback@yandex-team.ru

В теме письма кратко опишите идею, а в теле расскажите подробнее, что и как хотите улучшить. Не забудьте указать данные вашего таксопарка. 

Не забывайте пополнять свой номинальный счёт в Яндекс Банке, чтобы исполнители вовремя получали выплаты. Если возникнут вопросы с подключением или сложности, напишите в поддержку через раздел «Техподдержка» в Диспетчерской.