Паркохабы: повышаем конверсию в поездки и доход

Какие преимущества вы получите, когда откроете паркохаб

• Бонусы от Яндекс Про. Если конверсия активных водителей в вашем парке выше, чем в среднем по городу в первую и 50 поездку — вы получите мотивацию.
• Участие в программе мотивации. Ваш парк будет проходить регулярную безотрывную сертификацию и получит кнопку обратного звонка в Диспетчерской.
• Узнаваемость бренда. Предоставим курсы для сотрудников вашего парка, разместим информацию о нём в Яндекс Про и ответим на обращения в техподдержку сервиса в Telegram-чате с приоритетом при обработке ваших вопросов.
• Бесплатный курс и инструменты для работы с водителями. Вы получите скрипт для прозвона и общения с исполнителями в офисе, шаблон для рассылки исполнителям в WhatsApp и форму для отчётности по каждому кандидату.
• Конверсия ваших водителей в поездки может стать выше. Чем выше конверсия, тем больше исполнителей в парке и тем выше ваш доход. По нашей статистике, у активных водителей в паркохабах конверсия в 30 поездку — выше на 9% чем у других партнёров, в 50 поездку — на 8% выше, в 100 поездку — на 6% выше, чем у других партнёров.

С чего начать

В каждом городе партнёры Яндекс Про открывают не более 2 хабов. Поэтому для начала подайте заявку и убедитесь, что у вас есть возможности для открытия.

Если вы хотите открыть хаб, убедитесь, что ваш парк соответствует всем необходимым требованиям:

Офис. У вас должен быть брендированный офис, который оформлен по стандартам Яндекс Про, а если офиса ещё нет — готовность его открыть. Сотрудники Яндекс Про помогут вам с дизайном плакатов, входной вывеской и оформлением общего пространства.

Флот. Работайте с водителями на своих автомобилях.

Гибкость и лояльность. Будьте готовы участвовать в наших совместных инициативах.

Парковка. Наличие удобной парковки для удобного осмотра автомобилей.

Показатели. У вашего парка должны быть высокие показатели конверсии в актив и удержания водителей в сервисе.

Отсутствие фрода. За всё время сотрудничества со стороны парка не должно быть замечено фрода.

Если все условия соблюдены, оставьте заявку и ждите нашего ответа — с вами свяжется менеджер Яндекс Про в ближайшее время.

Откройте офис

После того, как вы получите подтверждение, что мы выбрали вас партнёром для открытия хаба, вам нужно будет открыть офис.

Вот как это сделать:

1. Выберите расположение

Офис должен быть легкодоступен — удобным по локации, находиться в зоне высокой проходимости и иметь удобную парковку для проведения осмотра. Также обратите внимание на фасад — важно, чтобы лицо здания было приятным, без сколов и трещин.

2. Найдите подходящее помещение и продумайте планировку

Помещение должно быть чистым, просторным, желательно с отдельным входом. Хорошо, если в нём будет естественный свет, а если нет — используйте тёплое и приятное освещение.

Организуйте в офисе пространство для отдыха и обучения водителей:

• Рабочая зона. Организуйте её для обслуживания исполнителей: расставьте столы для сотрудников хаба и стулья для водителей, как в зоне клиентского обслуживания.
• Зона для обучения водителей. Разместите в ней столы и стулья, повесьте маркерную доску и разложите обучающие материалы.
• Место для отдыха. Здесь можно поставить диван, небольшой столик или несколько кресел, чтобы водители смогли неспеша выпить чай и кофе.
• Склад. На нём удобно хранить маркетинговые и обучающие материалы.

3. Сделайте ремонт и закажите мебель

Фасад дома в котором находится хаб, должен быть опрятным и без повреждений. Важно, чтобы входные двери открывались легко, а окна не были закрыты шторами или занавесками. Также проследите, что стены ровные и покрашены в жёлтый, белый и чёрный цвета, а пол — однотонный и нейтральных оттенков. Хорошо, чтобы мебель идеально вписалась в планировку каждой из зон.

4. Поддерживайте порядок

На впечатление от офиса влияет атмосфера: проветривайте помещение, следите за чистотой и уборкой, держите все вещи на своих местах.

5. Отправьте фотографии хаба на согласование

Проверьте навигацию, вход и интерьер на соответствие стандартам и отправьте нам фотографии после ремонта на согласование. Обращайтесь, если у вас останутся вопросы.

6. Брендируйте офис

Добавьте брендированные материалы Яндекс Про, которые мы вам предоставим — их можно разместить на стенах офиса.

7. Установите вывеску и световую панель-кронштейн

Ваш офис всегда смогут найти по вывеске, поэтому она должна быть заметной. Выбирая для неё место, узнайте возможности и правила размещения у арендодателя и у города, чтобы ничего не нарушить. Выберите самый большой формат вывески и проверьте все правила её размещения. В дополнение к вывеске установите ещё панель-кронштейн и режим работы.

Помогайте водителям

После того, как вы обустроили офис, самое время начать приглашать в него водителей. Это можно делать разными способами:

• Обрабатывайте заявки от исполнителей с услугой «Платного найма» и зовите новичков в офис. Расскажите, как выполнить первые заказы и помогите освоиться.
• Встречайтесь с самозанятыми и парковыми самозанятыми, а также ИП-водителями, чтобы помочь им и ответить на вопросы.
• Работайте с оттоком и удержанием. Звоните, отправляйте пуш-уведомления, устраивайте розыгрыши и соревнования среди водителей. Больше — в нашем вебинаре «Работа с удержанием и оттоком».
• Обучайте исполнителей тарифу «Детский» и заказам с детской опцией. Расскажите, что средний чек поездок в «Детском» выше, чем в «Экономе» и объясните, как приобрести детские универсальные кресла.
• Поддерживайте другие инициативы водителей.

Правила отключения от программы

Если ваш паркохаб не будет выполнять требования и показатели (KPI партнёра) для парков, участвующих в программе, или нарушит правила сервиса, он потеряет статус паркохаба. 

Есть несколько причин, по которым партнёра могут отключить от программы:

• Из-за фрода со стороны партнёра.
• Без своевременного фотоконтроля офиса или если партнёр игнорирует замечания по его итогам.
• В случае отказа от участия в инициативах Яндекс Про.
• Если при проверке тайным покупателем у паркохаба есть больше двух оценок ниже 3-х баллов.