Три инструмента Диспетчерской для привлечения и удержания водителей
Каждый таксопарк стремится активнее привлекать водителей и возвращать их на линию, если исполнители перестают брать заказы. Но часто такая работа ведётся бессистемно, а эффективность методов не отслеживается. В Диспетчерской есть три инструмента, которые помогают не только привлекать и удерживать водителей, но также оценивать результаты ваших усилий. Это авторегистрация, реферальная программа и уведомления для сотрудников парка.
Настройте авторегистрацию
Обычно парки размещают формы для привлечения водителей на своих сайтах, в соцсетях и мессенджерах. Но у водителей нет времени заполнять длинные формы и не все готовы ждать ответ от парка. Удобное решение — авторегистрация. Она поможет исполнителям самостоятельно регистрироваться в парке, а вам — автоматически собирать новые заявки.
Создайте форму, которую водители смогут заполнить за пару минут, и разместите её на платформах продвижения парка.
Как настроить авторегистрацию?
Чтобы создать форму заявки, зайдите в Диспетчерскую, выберите раздел «Персонал» → «Авторегистрация».

Укажите:
- текст объявления для привлечения водителей,
- контакты парка,
- каналы размещения,
- тип занятости водителя,
- профессию («Водитель такси — На собственном авто»),
- условия сотрудничества,
- правила и лимиты для исполнителей.
Если вы хотите привлекать водителей, арендующих у вас автомобили, выберите в настройках формы профессию «Водитель такси — Аренда».

В этом случае сгенерируется уникальная ссылка на страницу парка в Яндекс Гараже. По ней будут отображаться объявления только вашего парка. Делитесь ссылкой на площадках продвижения: это поможет водителям быстро выбрать автомобиль и увеличит число откликов.

Чтобы привлечь водителей с разным типом занятости, можно создать несколько объявлений — например, для парковых исполнителей и самозанятых. Вы также можете запустить отдельные объявления по разным условиям сотрудничества. Каждое объявление получит уникальную ссылку.
О том, как создать ссылку на чат или группу в мессенджерах, читайте в статье.
Как оценить результаты размещения объявлений?
Оценить эффективность объявлений вы можете в отчёте по привлечению водителей. Здесь удобно смотреть результаты каждой кампании по выбранным показателям:
- число регистраций,
- количество исполнителей, пришедших по объявлениям,
- конверсии,
- комиссия парка.
Отчёт покажет, какие каналы размещения и тексты объявлений приводят больше всего исполнителей. Выбирайте объявления с лучшими показателями и размещайте их только на эффективных площадках.

Водитель прошёл авторегистрацию. Что дальше?
Настройка авторегистрации — только первый шаг в привлечении исполнителей.
После получения заявки важно:
- сразу связаться с кандидатом и рассказать об условиях сотрудничества с вашим парком, возможностях для аренды машин, бонусах, акциях, предложениях для новичков и реферальных программах;
- представить водителю приложение Яндекс Про и стандарты сервиса;
- поделиться информацией о тренажёре для исполнителей по приложению Яндекс Про, курсе для новых водителей и базе знаний.
Самый быстрый способ узнать, что кандидат оставил заявку, — настроить уведомления. О том, как это сделать, расскажем в конце статьи.
Запустите парковую реферальную программу
Привлечь новых водителей поможет и реферальная программа через Яндекс Про. Расскажите исполнителям о возможности получить реферальный код для приглашения других водителей. Бонусы от парка на баланс Яндекс Про начислят обоим водителям при выполнении условий программы.

Как парку запустить реферальную программу?
1. Настройте в Диспетчерской реферальные правила: раздел «Исполнители» → «Реферальные правила» → значок плюса → «Новое правило».
2. Пропишите название и условия программы:
— название;
— срок активности;
— количество дней, в течение которых приглашённый водитель должен выполнить определённое число поездок;
— тарифы и города;
— размер бонуса для обоих водителей при выполнении условий программы и другие параметры.
3. Сохраните реферальное правило — оно появится в разделе «Исполнители» → «Реферальные правила в Диспетчерской». Теперь у всех водителей парка в Яндекс Про есть свой код для приглашения коллег.
Подробнее о том, как работает программа и как водителям применить код, читайте в материале.
Настройте уведомления для сотрудников парка
В первые три недели с момента получения уведомления, по нашей статистике, к заказам возвращаются до 15% неактивных водителей. А вернуть исполнителя на 80% дешевле, чем искать нового.
Как сразу получать информацию о том, что водитель перестал выходить на линию, чтобы мотивировать его вернуться? И как узнать, что у водителя возникли проблемы с приложением, из-за которых он не может принимать заказы? С помощью уведомлений для сотрудников парка.
Как настроить уведомления
В Диспетчерской войдите в раздел «Управление доступом», выберите вкладку «Уведомления» и укажите, о каких событиях будут узнавать выбранные сотрудники парка:
- Создан кандидат.
- Водитель не может пройти фотоконтроль.
- Исполнителю ограничен доступ к заказам.
- Водителю вернулся доступ к заказам.

Вы можете настроить получение уведомлений на почту сотрудников парка, в Telegram или в браузере. Как только сотрудник получит уведомление, он сможет связаться с водителем, чтобы решить проблему или настроить сообщения для водителя, мотивирующие его вернуться на линию.
В Базе Знаний мы подробнее рассказываем, как настроить уведомления для персонала парка.







